고객의 소리
저희 봉생병원은 고객 여러분을 최고로 모시기 위해 최선을 다하고 있습니다. 여러분께 더 나은 진료서비스와 편안함을 드릴 수 있도록 병원을 이용하시면서 겪으신 문제점이나 제안사항 또는 칭찬하시고 싶은 점이 있으면 말씀해주십시오. 여러분의 소중한 의견을 서비스에 적극 반영하도록 하겠습니다.
[불만접수합니다]
2020.01.03
완료
밤에 오한이오고 열도나 8시10분쯤 진료시간이 아니라 응급실찾아갔습니다.
몸살기운이 있어 진료보겠다고하니(환자도거의없었음)접수를 하고 진료보러 들어갔더니 자기들은 해봤자 엉덩이주사밖에 못놔준다고
호흡기내과에 전문가가 있다며 호흡기내과가면 금방진료 보고 다 되는것처럼 말하며 응급실에서의 진료를 반 거부당했고,
20분정도 기다려 접수를 기다리고 호흡기내과갔더니
10시 30분 지나서 진료볼수있다고 통보받았습니다.(2시간을기다려야 진료를볼수있다는겁니다)
응급실에 진료를 반거부당했고 진료 바로 볼수있을것처럼 이야기해서 왔는데 이건 아닌것같다고 조치 해주기를 생각하며
현재이런상황이고 기분이 매우 안좋다 라고 이야기했는데, 호흡기내과직원은 그냥 저를 멀뚱멀뚱 쳐다보기만하고
응급실에 연락을 취해본다던가, 조치도없었고 아무말도없었습니다.
화가나고 짜증나서 환불되냐고 해서 창구가서 환불하겠다 하고 기다려서 환불했습니다.
몸시 추운날씨에 칼바람뚧고 걸어서 응급실간거였는데 몸은아파죽겠고 진료보고 얼른 회사가야했고,
그냥 기분상하고 시간만 지체하고 진료도못보고 다시 회사갔습니다.
결국 근무도중 열이 펄펄났고 못버티고 다른병원찾았는데 열은39도였으며 독감검사하니 오늘 독감확진 판정을 받았습니다.
글을 쓰면서 정말 궁금한것은 실제로 봉생병원 응급실은 전문가(의사)가 진료보는게 아닌가요? 그래서 전문가가있는 호흡기내과 가라는건가요?
봉생병원 응급실에 실제로 열 체온계도없고, 독감검사키트도 없는가요?
응급실 간호사 및 의사로 추정되시는분이 다른거 다 할수없고 진료 보지도않고 엉덩이 주사 밖에 투약할 수 없다고 하던데 진짜인가요? 엉덩이주사로 다 진료하시는건가요?
무작정 이래라 저래라 할게아니라, 조금만 환자의 귀를 귀울여주고 대화를했더라면 저의 불만은없었을 겁니다.
관리자의 확실한 답변을 원합니다.